Términos y condiciones

Vigentes desde el 22 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Gigax-Soft es un estudio de software de Costa Rica que desarrolla y opera los sistemas publicados en gigax-soft.com y sus subdominios. En estos términos, "Gigax-Soft" o "nosotros" se refiere a quien presta el servicio, y "vos" o "el cliente" a la persona o empresa que crea una cuenta o usa cualquiera de los sistemas.

2. Qué servicios cubren

• Mophix: sistema operativo para empresas (facturación, caja, inventario, clientes, proveedores, contabilidad y otros módulos).
• FacElectroCR: facturación electrónica para negocios sin manejo de inventario.
• AdminPX: finanzas personales.
• Cualquier otro sistema que Gigax-Soft publique después (por ejemplo ContaX, InventaX o CongaCr), desde que se abra al público.

Cada sistema puede tener condiciones propias de su plan (cantidad de documentos, usuarios o módulos). Esas condiciones se muestran en el sistema o en la cotización, y forman parte de estos términos.

3. Tu cuenta

• La información que des al registrarte tiene que ser real y estar al día, en especial los datos fiscales que van en los comprobantes electrónicos.
• Sos responsable de cuidar tus contraseñas y códigos de verificación, y de lo que hagan los usuarios que vos o tu empresa autoricen.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avisanos de inmediato.

4. Uso permitido

Podés usar los sistemas para la operación legítima de tu negocio o de tus finanzas personales. No está permitido:

• Emitir comprobantes falsos o simular operaciones.
• Intentar entrar a datos de otros clientes, saltarse los controles de seguridad o sobrecargar el servicio a propósito.
• Revender o copiar el sistema sin un acuerdo escrito con Gigax-Soft.

Si se incumple esto, podemos suspender la cuenta. Antes de hacerlo te avisamos, salvo que haya un riesgo inmediato para el servicio o para otros clientes.

5. Facturación electrónica y Hacienda

Mophix y FacElectroCR envían comprobantes electrónicos al Ministerio de Hacienda con las credenciales que vos cargás. El sistema arma, firma y envía el comprobante según el formato vigente, pero el contenido de cada comprobante (cliente, montos, impuestos, códigos CABYS) y su cumplimiento tributario son responsabilidad del negocio emisor. Te mostramos la respuesta de Hacienda de cada comprobante para que puedas revisarla.

Las credenciales de Hacienda y otros datos sensibles de integración se guardan cifrados y solo se usan para el fin que los cargaste.

6. Planes, precios y pagos

• Los precios se muestran en colones y son el precio final, con el IVA incluido: lo que ves es lo que pagás.
• Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año. Hoy no hay renovación automática: al vencer el período, el plan vuelve al nivel gratuito (si el sistema tiene uno) o se suspende hasta que se pague el siguiente.
• En FacElectroCR, los paquetes de documentos comprados no vencen y se usan cuando se acaba la cuota del mes.
• Los pagos con tarjeta los procesa ONVO, una pasarela de pagos regulada. Los datos de la tarjeta se escriben en el formulario de ONVO y nunca pasan por nuestros servidores.
• Por cada pago te emitimos el comprobante electrónico que corresponda.
• Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta un período que ya pagaste.

Las devoluciones se rigen por la política de reembolsos y cancelación.

7. Tus datos

La información que cargás (clientes, productos, comprobantes, movimientos) es tuya. La tratamos según la política de privacidad y la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Podés pedir una copia de tus datos en cualquier momento.

Si cerrás tu cuenta, guardamos los comprobantes electrónicos durante el plazo que exige la normativa tributaria y después los eliminamos. Lo demás se elimina en un plazo razonable, salvo que una ley nos obligue a conservarlo.

8. Disponibilidad y soporte

• Hacemos lo posible para que los sistemas estén disponibles siempre. Puede haber interrupciones por mantenimiento (las avisamos cuando se pueden planear) o por fallas de terceros, como los servicios de Hacienda, el proveedor del servidor o la pasarela de pagos.
• El soporte se da por WhatsApp, correo o tickets dentro del sistema, en el horario publicado en la sección de contacto.
• Los sistemas se mejoran todo el tiempo. Podemos cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo importante de un plan pagado, te avisamos antes.

9. Responsabilidad

Los sistemas se ofrecen tal como están. Respondemos por los fallos del servicio que nos sean atribuibles, hasta un máximo equivalente a lo que pagaste en los últimos 3 meses por el sistema afectado. No respondemos por pérdidas indirectas, por decisiones de negocio tomadas a partir de la información del sistema ni por fallas de servicios de terceros que no controlamos. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos por correo o dentro del sistema, con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier diferencia la intentamos resolver primero conversando; si no se logra, se resuelve ante los tribunales competentes de Costa Rica.

12. Contacto

WhatsApp 8725-9096 · correo [email protected].