Reembolsos y cancelación
Vigente desde el 22 de octubre de 2026. Aplica a todos los pagos de los sistemas de Gigax-Soft.
- Tenés 8 días naturales desde que pagás para arrepentirte y recibir la devolución completa.
- Los planes no se renuevan solos: para cancelar, basta con no pagar el siguiente período.
- Un cobro duplicado o equivocado se devuelve siempre, completo.
1. Derecho de retracto: 8 días
Como la compra se hace en línea, tenés derecho a retractarte dentro de los 8 días naturales siguientes al pago, según el artículo 43 de la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Dentro de ese plazo te devolvemos el 100 % de lo pagado:
- Planes (mensuales o anuales): se devuelve todo y la cuenta vuelve al plan gratuito, si el sistema tiene uno, o queda sin plan.
- Paquetes de documentos (FacElectroCR): se devuelve todo si todavía no usaste ningún documento del paquete. Si ya usaste algunos, se devuelve la parte proporcional a los que no usaste.
Los comprobantes que ya se enviaron a Hacienda siguen siendo válidos: una devolución no los anula.
2. Después de los 8 días
- El plan sigue activo hasta el final del período que pagaste, y no se hacen devoluciones parciales por los días que no uses.
- Los paquetes de documentos de FacElectroCR no vencen: los podés seguir usando cuando quieras.
- Si un fallo del sistema que nos sea atribuible te impidió usarlo, escribinos: lo revisamos caso por caso y podemos compensar con tiempo de servicio o con una devolución.
3. Cómo cancelar
Hoy ningún plan se renueva automáticamente, así que no hace falta cancelar nada: si no pagás el siguiente período, el plan termina solo cuando vence. Tus datos se mantienen según la política de privacidad.
En Mophix, donde el plan se acuerda con cada empresa, la cancelación se pide por WhatsApp o por correo y rige al final del período ya pagado.
Si en el futuro un plan tiene renovación automática, se va a avisar antes de cobrar y se va a poder desactivar desde el mismo sistema en cualquier momento.
4. Cobros duplicados o equivocados
Si se te cobró dos veces o un monto distinto al que se mostró, te devolvemos la diferencia completa, sin importar el plazo.
5. Cómo pedir una devolución
- Escribinos por WhatsApp al 8725-9096 o a [email protected], con el correo de tu cuenta y la fecha del pago.
- Te confirmamos la devolución en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- El dinero se devuelve a la misma tarjeta con la que pagaste, por medio de ONVO. Según el banco emisor, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en el estado de cuenta.
Junto con la devolución te enviamos la nota de crédito electrónica que corresponda.